Thailand Traveler · Помощь путешественнику
Потеряли паспорт в Таиланде: порядок действий
Если вы потеряли загранпаспорт в Таиланде, заявите о пропаже в местную полицию и свяжитесь с российским консульским учреждением. Для возвращения домой обычно оформляют свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию — СНВ. После его получения нужно решить вопрос с тайскими иммиграционными отметками и подтвердить у авиакомпании возможность перелета по выбранному маршруту.
Фотография паспорта и полицейский протокол помогают оформить документы, но сами по себе не заменяют документ для международной поездки. Ниже — порядок действий для граждан России, которые утратили загранпаспорт во время отдыха или длительного пребывания в Таиланде.
Если вылет сегодня или завтра, связывайтесь с консульством и перевозчиком сразу, параллельно с обращением в полицию. Близкая дата рейса не гарантирует выдачу СНВ в день обращения. Не покупайте новый невозвратный билет, пока не уточните сроки и допустимый маршрут.
Что сделать сразу после обнаружения пропажи
Начните с поиска документа и параллельной подготовки к обращению в службы.
Проверьте сейф, отделения сумки, документы спутника и ресепшен. Если паспорт мог остаться в такси, свяжитесь с водителем через историю поездок; если в предыдущем отеле — позвоните туда. При признаках кражи не откладывайте заявление ради самостоятельных поисков.
- Зафиксируйте обстоятельства. Запишите, когда видели паспорт в последний раз, где обнаружили пропажу и какие еще вещи исчезли.
- Обратитесь в местную полицию. Получите документ о заявленной утрате или краже — Police Report.
- Свяжитесь с консульством РФ. Уточните порядок приема, комплект документов и необходимость заявления о признании утраченного паспорта недействительным.
- Подготовьте документы для СНВ. Найдите копии, сделайте фотографии и заполните заявление по инструкции учреждения.
- Согласуйте действия с иммиграцией. Выясните, где восстановить сведения о въезде и какие бумаги нужны для выезда по новому документу.
- Подтвердите перелет. Сообщите перевозчику о замене паспорта и проверьте все участки маршрута.
Если пропали также телефон или банковские карты, параллельно защитите доступ к деньгам и учетным записям. Общие действия при краже и контакты служб собраны в памятке по безопасности в Таиланде.
Как заявить о потере паспорта в тайскую полицию
Зафиксируйте утрату или кражу и сохраните оригинал полицейского документа.
Официальная тайская инструкция предусматривает обращение в местный полицейский участок. Не нужно искать исключительно подразделение Tourist Police. Если трудно объясниться или непонятно, куда ехать, позвоните в туристическую полицию по номеру 1155 и попросите помочь определить нужный участок.
Расскажите, что произошло. «I lost my passport» означает «Я потерял паспорт», «My passport was stolen» — «Мой паспорт украли». Если обстоятельства неизвестны, так и сообщите. Не представляйте потерю как кражу ради предполагаемой страховой выплаты.
Покажите сохранившуюся копию паспорта, назовите адрес проживания и контактный телефон. Если копии нет, сообщите известные данные и попросите родственников или отель найти скан. Не откладывайте обращение только потому, что не помните номер документа.
Перед уходом проверьте написание имени, дату рождения и реквизиты паспорта, если они указаны. Сохраните оригинал Police Report, сделайте несколько копий и фотографию. Уточните, нужен ли перевод для дальнейшего обращения: автоматически считать, что документ выдадут на двух языках, не стоит.
Куда обращаться россиянам: Бангкок и Пхукет
Уточните порядок приема и консульский округ до поездки в учреждение.
Основные контакты — консульский отдел Посольства России в Бангкоке и Генеральное консульство России в Пхукете. Адреса и телефоны ниже сверены по официальному справочнику Консульского департамента МИД РФ.
| Учреждение | Адрес | Контакты |
|---|---|---|
| Консульский отдел Посольства России в Бангкоке | 78 Sap Road, Surawong, Bangrak, Bangkok 10500 | +66 2 234-20-12; +66 2 268-11-71 consulbkk@yandex.ru Сайт: thailand.mid.ru |
| Генеральное консульство России в Пхукете | 63/501 Moo 2, Thepkasattri Road, Ko Kaeo, Mueang Phuket | +66 95 259-80-81 phuket@mid.ru Для записи: phuketconsul@gmail.com Сайт: phuket.mid.ru |
Перед поездкой подтвердите адрес приема и способ записи. Сообщите свое местонахождение: для туриста на острове или в другой провинции важно сначала уточнить консульский округ, а затем планировать дорогу.
Дежурный телефон Посольства России для чрезвычайных ситуаций: +66 90 403-36-45. При срочном обращении назовите имя, место нахождения, обстоятельства утраты и дату вылета. Для обычных вопросов о приеме используйте контакты консульского отдела.
Какие документы подготовить для свидетельства на возвращение
Подготовьте сохранившиеся документы и уточните комплект для вашей ситуации.
СНВ — временный документ для возвращения в Россию. Оно не равно новому загранпаспорту. Базовые требования опубликованы в перечне документов МИД РФ; комплект для вашей ситуации уточните в учреждении, куда обращаетесь.
- Заявление о выдаче СНВ. Подготовить его можно на официальном портале reentry.kdmid.ru. Следуйте инструкции по подаче и распечатке.
- Фотографии 35 × 45 мм. Предусмотрены фото на заявление и отдельная фотография: анфас, нейтральное выражение лица, белый ровный фон. Количество экземпляров подтвердите перед визитом.
- Внутренний паспорт РФ, если сохранился. Возьмите оригинал. Дополнительно пригодятся водительское удостоверение и другие российские документы с фотографией.
- Копии утраченного загранпаспорта и данных о въезде. Соберите страницу с фотографией, штамп, визу, сведения о продлении и билет прибытия, если они доступны.
- Полицейский протокол. Сохраните его для оформления последующих действий в Таиланде; необходимость представления и перевода в консульство уточните отдельно.
Держите рядом адрес отеля, номер телефона, обратный билет и контакт близкого в России. Они помогут быстро ответить на вопросы при обращении. Электронное заполнение заявления не означает, что документ уже оформлен или что личный визит больше не нужен.
Если нет внутреннего паспорта, копий и свидетелей
Сразу опишите ситуацию консульскому сотруднику. При отсутствии подтверждающих документов может понадобиться дополнительная проверка. Одна фотография страницы паспорта полезна, но не дает основания обещать выдачу СНВ без проверки.
В перечне МИД предусмотрены лично подаваемые письменные заявления не менее двух граждан РФ, подтверждающих личность и российское гражданство заявителя. Это должны быть люди, способные подтвердить соответствующие сведения. Искать случайных туристов, готовых подписать незнакомому человеку любые бумаги, не следует.
Если таких людей рядом нет, все равно обращайтесь в консульство. Сообщите, какие документы выдавались ранее, сохранились ли их реквизиты и где можно получить копии. Порядок установления сведений определит учреждение; отсутствие копий — причина начать процедуру раньше.
Сколько оформляют СНВ и за что придется платить
Различайте срок оформления, срок действия СНВ и время на остальные процедуры.
Срок оформления
По опубликованным срокам МИД РФ, без дополнительной проверки оформление занимает не более двух календарных дней со дня регистрации заявления. При необходимости проверки сведений из-за отсутствующих или ненадлежащих документов предусмотрено до десяти календарных дней.
Это срок рассмотрения зарегистрированного заявления. Дорога до учреждения, подготовка фотографий, организация приема и тайские иммиграционные процедуры потребуют отдельного времени. Поэтому обещание «успеете восстановить документы за сутки» ненадежно даже при наличии всех сканов.
Стоимость и срок действия
СНВ оформляется бесплатно. Собственный резерв нужен на фотографии, копии, транспорт, проживание и возможное изменение билета. Оплату посреднику не следует принимать за обязательный консульский сбор.
Срок действия СНВ обычно составляет 15 календарных дней с даты выдачи. При получении проверьте напечатанные даты и согласуйте с ними возвращение. Не путайте срок действия готового свидетельства со сроком его оформления.
Что делать с визой и штампом о въезде в Таиланд
Согласуйте восстановление сведений о въезде до поездки в аэропорт.
Получить СНВ недостаточно для завершения всех формальностей. В утраченном паспорте находились тайские отметки, а в новом документе их нет. Процедура, описанная на государственном портале Таиланда, предусматривает проверку данных о прибытии и восстановление въездной отметки в заменяющем документе.
Уточните в консульстве, нужно ли сопроводительное письмо для Immigration Bureau. Затем согласуйте с иммиграционным офисом, куда обращаться именно с СНВ и какие оригиналы и копии привезти. Подготовьте Police Report, выданный документ, сохранившиеся сведения о прежнем паспорте и въезде. Запишите дату прибытия и номер рейса.
Не рассчитывайте, что все можно решить на контроле перед самым вылетом. Вопрос о восстановлении сведений нужно закрыть заранее; конкретные действия с СНВ подтвердите у тайской иммиграции.
Не считайте потерю паспорта автоматическим продлением разрешенного пребывания или освобождением от последствий просрочки. Если срок заканчивается, сообщите об этом иммиграции сразу и уточните законный порядок действий. Полицейский протокол подтверждает происшествие, но не заменяет разрешение остаться в стране.
Для долгосрочной визы или ранее оформленного продления могут понадобиться дополнительные действия с соответствующими сведениями. Общую разницу между визой и разрешенным пребыванием разбираем в материале про визу в Таиланд для разных сроков поездки. В своей ситуации ориентируйтесь на решение иммиграционного органа и данные о последнем въезде.
Как согласовать вылет домой и пересадку
Проверьте прием документа и условия каждого участка маршрута.
Свяжитесь с авиакомпанией через официальный канал. Сообщите, что загранпаспорт утрачен и вместо него оформляется СНВ, назовите номер бронирования, дату рейса и весь маршрут. Спросите, как обновить сведения в брони и какие документы предъявить при регистрации.
Прямой рейс в Россию позволяет исключить отдельную проверку условий транзита через третью страну. Если перелет с пересадкой уже куплен, проверьте прием СНВ перевозчиком и требования транзитного государства до оплаты изменений. При разных авиакомпаниях ответ одной из них не подтверждает посадку на другой участок.
Особое внимание — отдельным билетам, повторной регистрации багажа, смене аэропорта и ночевке вне транзитной зоны. Такой маршрут может потребовать прохождения границы третьей страны. Нельзя считать его допустимым лишь потому, что конечный пункт находится в России.
По возможности получите ответ перевозчика письменно и сохраните номер обращения. Если документ еще не готов, уточните крайний срок изменения билета: пропуск рейса может повлиять и на последующие сегменты бронирования.
Если потерян паспорт ребенка
Комплект документов зависит от возраста ребенка и состава сопровождающих.
Сообщите возраст ребенка и состав сопровождающих уже при первом обращении. Заявителем на оформление СНВ несовершеннолетнему выступает законный представитель; отдельный порядок предусмотрен для представителя по доверенности, если ребенок выехал без законного представителя.
Соберите сохранившиеся документы ребенка, свидетельство о рождении, сведения о гражданстве, документ родителя или другого представителя и подтверждение его полномочий. Точный комплект, требования к фотографиям и присутствию ребенка уточните до поездки в консульство. Не рассчитывайте, что паспорт взрослого сам по себе решает вопрос с документом ребенка.
Если вместе с паспортом исчезли деньги и телефон
Обеспечьте связь, защитите счета и согласуйте возможную помощь страховщика.
Попросите на ресепшене помочь со звонком, связаться с близкими и найти копии документов, предоставленные при заселении. Сначала обеспечьте связь и возможность оплатить ближайшие необходимые расходы: дорогу, питание и проживание на время оформления.
Утраченные карты заблокируйте через банк, а при потере телефона защитите SIM-карту и основные учетные записи. Доступ к российскому счету еще не означает, что получится рассчитаться им в Таиланде. Варианты проверки и резервной оплаты описаны в статье что делать, если карта не работает в Таиланде. При обращении за переводом заранее уточняйте, какой документ потребуется получателю.
Если есть туристический полис, спросите страховщика, предусмотрена ли помощь при утрате документов и какие расходы нужно согласовать. Не считайте медицинское покрытие автоматической страховкой от потери паспорта, нового билета и лишних ночей в отеле. О том, где искать ограничения, рассказываем в материале как проверить условия страховки в Таиланд. Сохраняйте чеки и переписку.
Что сделать после возвращения в Россию
Уточните порядок сдачи СНВ и замены утраченных документов.
При выдаче СНВ уточните порядок его сдачи. Для возвращения взамен утраченного паспорта предусмотрена сдача свидетельства в орган, выдавший потерянный документ, в трехдневный срок со дня прибытия к месту жительства или пребывания в России.
Затем оформите новый загранпаспорт, если он нужен для следующих поездок. Если одновременно утрачен внутренний паспорт, сообщите и об этом при обращении в МВД: вопрос его замены придется решать отдельно.
Частые вопросы о потере паспорта в Таиланде
Ответы на ситуации, которые могут возникнуть при оформлении возвращения.
Можно ли улететь по фотографии загранпаспорта?
Рассчитывать на это нельзя. Фото помогает установить данные, но для международного перелета нужен принимаемый перевозчиком и пограничными органами документ. При утрате паспорта вопрос возвращения решают через российское консульское учреждение.
Что делать, если паспорт нашелся после заявления об утрате?
Свяжитесь с консульством и уточните статус документа. Если паспорт уже объявлен недействительным, находка не возвращает ему силу. Не используйте его для поездки без выяснения статуса.
Можно ли продолжить отпуск или поехать в соседнюю страну с СНВ?
СНВ предназначено для возвращения в Россию. Для продолжения зарубежного маршрута обсудите оформление нового загранпаспорта, а для дальнейшего нахождения в Таиланде — законное основание пребывания. Выдача СНВ сама по себе этот вопрос не решает.
Нужно ли обязательно ехать с Пхукета в Бангкок?
Сначала свяжитесь с Генеральным консульством России в Пхукете. Уточните прием по вашему вопросу и принадлежность места пребывания к консульскому округу. Покупать билет в Бангкок до такого уточнения не стоит.
Что делать, если вылет приходится на выходной?
Сообщите об этом консульству при первом контакте, а при чрезвычайной ситуации используйте дежурный телефон. Одновременно выясните у авиакомпании условия переноса. Само расписание рейса не гарантирует внеочередного приема и завершения всех процедур до вылета.
До следующей поездки сохраните копии страницы загранпаспорта с фотографией, визы, въездного штампа и продления. Одну резервную копию держите отдельно от телефона и оригиналов. Добавьте туда билеты, контакты консульства и страховщика — так при пропаже сумки не придется восстанавливать все сведения с нуля.
Перед выездом в аэропорт проверьте три вещи: действующий документ для возвращения, завершение необходимых тайских иммиграционных действий и подтвержденную возможность перелета по всему маршруту. Полицейский протокол и копии документов держите вместе с бумагами на поездку.
Источники и границы рекомендаций
Официальные материалы, на которые ссылается статья.
Материал описывает порядок действий при утрате паспорта. Комплект документов, порядок приема, иммиграционные действия и возможность перелета уточняйте в соответствующем учреждении и у перевозчика для вашей ситуации.
Заметили изменение правил или неточность? Сообщите редакции — укажите раздел и ссылку на источник.
